5月11日,由甘肃省文化和旅游厅、省总工会、共青团甘肃省委员会、省妇女联合会联合举办的“甘肃省第七届导游员服务技能竞赛”决赛落下帷幕。来自全省14个地州市以及甘肃省旅游协会等16个代表队、48名优秀导游员参加竞赛。
千亿球友会·(中国)官方网站集团公司选派3名优秀青年选手参加此次服务技能竞赛。经过两天半激烈的对战,千亿球友会·(中国)官方网站国际旅行社有限公司范凌霄荣获大赛三等奖,千亿球友会·(中国)官方网站国际旅行社有限公司杨珠婷、吴昊荣获大赛优秀奖。
甘肃省第七届导游员服务技能竞赛颁奖仪式现场,从左至右依次为千亿球友会·(中国)官方网站国际旅行社有限公司导游范杨珠婷、范凌霄、吴昊。
导游是文旅行业的宣传员,是推介文旅资源的先锋队,也是推动我省文旅产业高质量发展的主力军。此次成绩的取得,提振了集团相关从业人员的信心,展示了文旅人的良好形象。
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一眼七彩丹霞,天下群山增色
——范凌霄
青年导游范凌霄从事导游工作已经有七年时间,他几乎走过了甘青大地的每一片热土,出于对家乡文化的热爱,他对每一个接待团队都尽心导览,让游客尽可能了解西北的独特魅力。
“在为期20天的赛前培训中,业内的优秀老师从导游词撰写、讲解表达及肢体语言表现等方面向我们介绍经验,在不断地练习与实操中我受益匪浅。”范凌霄说到,“这次大赛只是我导游生涯中的一次经历,我会始终保持空杯的心态,不断充实自己,把所学实践在今后的工作当中,向大家讲好甘肃故事,展现青年导游的专业素养!”
在本次大赛决赛中,他以300分优异成绩通过“知识问答”环节,用引人入胜的讲解将甘肃省张掖市七彩丹霞的奇险灵秀展现在大家眼前,最终获得大赛三等奖的好成绩。
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天马行空,自在武威。
——杨珠婷
青年导游杨珠婷在本次大赛决赛中荣获优秀奖,她以“武威雷台汉墓”中的铜车马仪仗俑作为讲解主题,为观众讲述了一个不同的铜奔马背后的故事。
在她看来,十一年的导游经历使她不断提升自己的专业能力,积累了丰富的工作经验。谈到如何与游客相处,她说到,“导游不仅仅是向游客介绍景点和历史文化,更要成为游客的朋友和知己,为游客提供贴心的服务和热情的接待。讲好中国故事,展现专业素养,传播行业正能量是每一个导游员都要有的工作态度。”
通过赛前老师的专业培训与点拨,杨珠婷再一次地夯实专业基础知识,对于自己的导游词创作有了新的认识和理解。比赛虽然已经结束,但作为一名导游,不断提升自己的专业素养和服务水平,学习和研究新的导游技巧和旅游知识,提高自己的服务质量和游客的满意度是她始终坚持的目标与方向。
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千年气接文孙驾,
万里云开王母宫
——吴 昊
“我非常荣幸能够参加甘肃省第七届导游员服务技能竞赛,同时获得优秀奖的成绩,这是我第一次参加大型技能赛事,也是我从事导游职业生涯10年里,向大家更好地证明自己,展现风貌的机会。”青年导游吴昊说到,“在备赛到比赛的过程中,领导与各位老师都提供了许多支持与帮助,在导游接待业务上我得到了很大提升,积累大型赛事的参赛经验与抗压技巧。虽然此次参赛还有很多遗憾,但更多的却是收获。”
通过精彩的视频展示与讲解,吴昊带领大家一览泾川大云寺王母宫的美景。走出赛场,他不断寻求进步与突破,守护自己的初心,讲好甘肃故事,为千亿球友会·(中国)官方网站高质量发展贡献自己的力量。