7月19日至20日，集团党委副书记、总经理马文玫赴陇南市宕昌县和康县，实地调研子公司项目投建和运营情况。投资集团、酒店集团相关负责人一同调研。在宕昌官鹅沟如意度假文旅综合体项目现场，马文玫详细了解了项目规划设计、投建情况、后续开发计划等。马文玫指出，该项目毗邻官鹅沟5A景区和鹅嫚沟景区，区位优势和生态优势明显。要围绕“一站式轻奢微度假基地、复合式文旅康养综合体”的功能目标，高站位规划、高标准建设，加强资源整合，引入专业设计和运营团队，因地制宜挖掘打造有特色、有品位、受欢迎的文旅新业态。
在康县花桥如意鎏璟温泉度假酒店，马文玫详细了解酒店生产经营、品质提升和内控管理等情况，并就做好下一步工作提出要求。一是要明确发展定位。立足周边景区布局规划，瞄准全域旅游、乡村旅游带来的市场机遇，精准确定产品定价和目标客群，聘请专业团队加快推动“吃、住、游、娱、浴”等提质升级，打造新颖高端的品牌形象。二是要抓好营销。通过市场多元化客源信息反馈和业态市场分析，科学制定营销计划，主动拜访地方政府和重要企业，加大与携程、美团等平台合作力度，进一步丰富微信公众号、视频号、快手、抖音宣传营销内容，提高酒店知名度和美誉度。三是要抓好服务。积极学习优秀酒店的先进经验，建立完善服务流程标准作业手册，注重服务精细化管理，把客人当家人，免费提供增值服务，提高顾客住宿体验和满意度。有针对性地进行员工岗位培训，增强员工主动服务意识，堵塞“跑、冒、滴、漏”现象，用服务“软实力”提升酒店盈利水平。四是要抓好管理。酒店管理团队要凝心聚力，积极担当作为，强化学习和创新，借鉴国内外品牌酒店经营管理理念，主动找差距、补短板，不断提升经营管理能力。要抓紧建立临时用工制度，完善考核评价机制，关心、关爱员工，切实提升员工归属感和获得感。五是要抓好安全。坚决守住安全风险底线。重点做好食品安全、消防安全、人员安全、财产安全等各类安全工作，加强安全培训，持续打基础、练内功，提升安全管控能力，筑牢安全发展屏障。调研期间，马文玫实地考察了官鹅沟野奢度假酒店、豪生温泉酒店、青龙山度假区、花桥村景区等项目业态。宕昌县、康县相关领导和县文旅局负责同志陪同考察。
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